Términos y condiciones
Fender.cl se ha construido sobre una de las más seguras y amigables plataformas de comercio electrónico. Simplemente recorre nuestras páginas de productos, empezando por el menú superior, y agrega al carro de compras aquellos que decidas adquirir.
Una vez seleccionados los productos, en la parte superior derecha del sitio podrás acceder a tu carro de compras para revisar los productos y finalizar la compra en unos pocos y sencillos pasos.
Todos los envíos tienen costo y esto debe reflejarse en el pedido. En caso de ocupar la opción autocompletar de su navegador debe ingresar manualmente la opción "Comuna/Localidad" para que se cargue el gasto de envío. Si por cualquier motivo hizo el pedido y no se cobró el gasto de envío, recibirá un correo con las opciones de despacho y pago del envío.
Una de nuestras prioridades es asegurar que la compra en Fender.cl no sólo sea fácil y rápida, sino también 100% segura.
Para esto, hemos integrado el método de pago previsto por Flow, mediante sus servicios de conexión segura con bancos y administradoras de tarjetas, para asegurar que la información de tu tarjeta o cuenta bancaria se expongan únicamente a la entidad emisora y en su propia plataforma.
No se aceptarán compras por internet efectuadas con tarjetas de crédito emitidas en el extranjero.
Cambios y Devoluciones
Si no quedas satisfecho con tu producto, debes informarnos inmediatamente una vez recibido el producto, enviando una solicitud mediante un correo electrónico a fender@adsl.tie.cl, poniendo DEVOLUCIÓN en el asunto.
Damos un plazo de hasta 10 días a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo. Para realizar el cambio, además de presentar la Boleta (o Guía de Despacho) deberás tener en cuenta lo siguiente:
El producto NO PUEDE haber sido usado.
El producto puede estar abierto pero DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
No pueden estar rotas las gráficas de las cajas, plumavit de interiores, u otros.
Los costos de envío para la devolución del producto, son de cargo del comprador.
Precios y Precios Oferta
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Fender Chile se encontráse publicado a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos, Fender Chile se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y tenga luego la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.
Productos en Oferta
Todos los productos que se ofrecen en oferta son por tiempo limitado o hasta agotar stock.
Garantía
Para minimizar el riesgo de ocurrencia de cualquier problema, en Fender Chile revisamos cuidadosamente cada producto antes de su envío. Si eventualmente recibieras productos con problemas de fabricación, Fender Chile otorga una garantía válida de 3 meses corridos para compras a través de internet y 6 meses corridos para compras en tienda a partir de la fecha de compra.
Quedan fuera de garantía las cuerdas originales de guitarras y bajos, parlantes de amplificadores y otros. Deberás de todos modos presentarlos en su envoltorio original y con su respectivo comprobante de compra, y gestionar el cambio a través del correo fender@adsl.tie.cl.
Todo proceso de cambio de piezas y/o equipos por garantía está sujeto al diagnóstico que emita el departamento técnico de Fender Chile.
Reembolsos
Para el caso de compras a través de Internet, no aplica derecho a retracto, sin embargo si por error efectuaste un pedido y no pudimos concretar la venta, podremos revisar tu caso, y efectuar el reembolso luego de 2 días hábiles luego de recibir la solicitud a través de nuestro correo fender@adsl.tie.cl.
Ante cualquier duda o consulta, contáctanos al correo fender@adsl.tie.cl o a nuestro teléfono (02) 2274 3633.
Legal
Los precios de los productos, características, especificaciones y disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso.